Tham khảo

Quy định sử dụng ssf2 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ssf2, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻQuy định cập nhật khi có thay đổi
ssf2 Quy định sử dụng ssf2 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của ssf2 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ssf2 để được hỗ trợ nhanh về quy định sử dụng và các vấn đề thanh toán nội địa.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ssf2 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc truy cập trên điện thoại lần đầu, hệ thống sẽ gửi mã OTP để xác nhận — bước này áp dụng cho cả tài khoản liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản mà không qua xác minh OTP.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ví thanh toán bạn đã chọn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản ssf2

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ssf2. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, ssf2 có quyền khóa tất cả các tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

Bạn cần báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch xuất hiện trong lịch sử tài khoản. Sau thời hạn này, chúng tôi không thể đảm bảo xử lý được khiếu nại.

Có. Khi có thay đổi lớn, ssf2 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ của ssf2. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu thông tin đăng ký không chính xác, phát hiện gian lận, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bạn sẽ được thông báo qua email trừ trường hợp pháp luật không cho phép.